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Pillole

  • Immagine del redattoreStudio WebAlive

In informatica si definisce hosting (dall'inglese to host, ospitare) un servizio di rete che consiste nell'allocare su un server web nelle pagine web di un sito web o di un'applicazione web, rendendolo così accessibile dalla rete Internet e ai suoi utenti.

Tale "server web", definito "host", è connesso ad Internet in modalità idonea a garantire l'accesso alle pagine del sito mediante il web browser dell'host client dell'utente, con identificazione dei contenuti tramite dominio ed indirizzo IP. Il servizio può essere gratuito o a pagamento, tipicamente a qualità maggiore nel secondo caso.


Pur essendo possibile ospitare il proprio sito web su un server o spazio FTP all'interno della propria infrastruttura, è prassi che ci si rivolga ai servizi forniti da imprese specializzate: provider, data center, società di telecomunicazioni, etc.




Tipologie di HOSTING:

I servizi di hosting si possono suddividere in tre classi di base: gli hosting gratuiti, quelli a pagamento e quelli infrastrutturali, che sono una sottocategoria dei secondi.



Hosting gratuito

È in genere offerto dagli Internet Service Provider (ISP), come servizio elementare, in previsione di un passaggio a quello a pagamento. In molti casi si tratta di un servizio di natura promozionale mirato ad incoraggiare l'utente ad acquistare i servizi più avanzati, essendo quelli gratis estremamente basilari, oltre che inadatti a sostenere un flusso di visitatori consistente.


Un hosting gratuito include solitamente:

  1. una o più caselle di posta elettronica;

  2. un certo quantitativo di spazio web, spesso con l'obbligo di banner pubblicitario;

  3. un database;

  4. un pannello di gestione dei servizi, tipo cPanel.

Tra gli svantaggi dell'hosting gratuito, rispetto a quello a pagamento, vi sono:

  1. l'indirizzo del sito ospitato che coincide, in massima parte, con il nome dell'Internet Provider che lo ospita;

  2. prestazioni tecniche poco performanti (molto spesso, per esempio, è possibile pubblicare soltanto siti statici scritti in linguaggio HTML);

  3. mancata garanzia del servizio (con il rischio quindi che i siti "ospiti" possano non essere attivi per un determinato periodo di tempo);

  4. una larghezza di banda contesa tra numerosi utenti.


Hosting a pagamento

Esiste un grande ventaglio di offerte, in funzione dell'uso che si vuole fare del sito web: le offerte disponibili sul mercato permettono di solito di ospitare siti di qualsiasi tipo, a patto che non sovraccarichi il server in uso (cosa che avviene per troppi visitatori nel breve periodo o errori negli script dei siti).


I siti statici in questo contesto sono basati esclusivamente su HTML / CSS / JS, sono modificati di rado e costringono l'utente che volesse fare modifiche ad alterare il markup HTML a mano: i siti dinamici, al contrario, godono dei vantaggi offerti da CMS, quali Joomla! e WordPress, ed offrono editor integrati, widget e facilitazioni varie.


Un servizio tipico, per un sito statico, può tra l'altro comprendere:


  1. registrazione o trasferimento di un nome di dominio;

  2. da uno a infiniti indirizzi di posta elettronica, associati a diverse caselle di posta (POP3) oppure ad una sola (alias e-mail);

  3. filtri antispam ed antivirus;

  4. un determinato quantitativo di spazio web;

  5. gli strumenti adatti alla gestione delle pagine, quali file manager, prototipi, FTP, contatori di accesso, ecc.;

  6. una quantità di banda mensile adeguata per il traffico generato dal sito.



Un servizio tipico, per un sito dinamico può comprendere, oltre a quanto già citato:


  1. il supporto ad uno o più linguaggi di scripting, come ad esempio PHP, Python, o ASP;

  2. il supporto ad un database on-line, come ad esempio MySQL o PostgreSQL;

  3. servizi di statistiche e analisi del traffico, come ad esempio il software libero Webalizer o il più moderno Piwik;

  4. L'hosting si differenzia anche in base al tipo di spazio che viene messo a disposizione:

  5. un server dedicato (ovvero un server web che ospita un unico sito web);

  6. un server condiviso (ospita una pluralità di siti sul medesimo server);

  7. un cloud hosting;


Gli spazi venduti su server condiviso possono essere frazionabili o meno a seconda che permettano di ospitare un solo dominio o più domini.

Quanto alla banda mensile messa a disposizione, alcune offerte di spazio web prevedono bande illimitate.

L'hosting si differenzia anche in base alla piattaforma, cioè al sistema operativo installato sul server: Windows o Linux.

Uno dei vantaggi indiretti derivanti dall'uso dei siti statici rispetto ai dinamici, di fatto, è legato alla loro "immunità" a falle di sicurezza informatica a cui, invece, gli hosting che ospitano siti dinamici o con CMS sono soggetti.


Hosting infrastrutturale

Non esiste solo il web hosting per così dire "tradizionale"; i data center, nell'ambito delle logiche di cloud computing, possono anche mettere a disposizione un'intera infrastruttura di rete sotto forma di servizio di host network (managed network) implementato e fornito in logica IaaS (infrastructure as a service). Pertanto, il cliente può dotarsi di risorse hardware di rete e software (sistemi operativi e applicativi), configurate come desiderato, come se fossero di sua proprietà.


Tipicamente, i server sono virtuali ma possono anche essere impegnate intere macchine pagando semplicemente il relativo canone: rientrano in questa categoria di servizi i cloud ad esempio di Amazon AWS e Google Cloud.


Vi possono essere due scenari:

  1. L'infrastruttura in hosting è solo una parte di quella complessiva che è quindi formata anche da risorse fisiche installate presso la sede del cliente; naturalmente quella in hosting è connessa, in una logica di rete integrata, a quella installata che, normalmente, supporta il Primary Domain Controller;

  2. L'intera e unica infrastruttura formata da server, storage, switch, firewall, ecc. è acquisita come servizio in hosting, pertanto il cliente deve unicamente interfacciarsi (attraverso un router e, se necessario, uno switch o anche un hub-nei casi minimali-installati in sede) con i client, spesso ridotti a semplici terminali (in questi casi anche le "immagini" dei dispositivi client sono ospitati in cloud). Ovviamente, i sistemi operativi lato server e gli applicativi di rete sono installati sull'infrastruttura in hosting, e anch'essi sono forniti come servizi.


Tutte le attività sistemistiche così come l'assistenza, le metodologie di sicurezza, la protezione e conservazione dei dati, fanno parte integrante del servizio.


In pratica, mentre nell'housing i mezzi fisici sono di proprietà del cliente, in questa forma di hosting (meglio, di cloud computing) le risorse (ma non i dati) sono di proprietà del fornitore che li eroga sotto forma di servizio, come se fosse una sorta di affitto.


I vantaggi per l'utilizzatore sono: eliminazione dei costi associati all'hardware e al software, continuità operativa degli apparati garantita, disponibilità di materiali mantenuti costantemente aggiornati, scalabilità immediata ed estremamente semplice da configurare, garanzia dell'accesso da ovunque e reperibilità dei dati, eliminazione delle spese di alimentazione elettrica e simili nonché di protezione fisica e logica.


Gli svantaggi sono: difficoltà "psicologica" ad accettare che le proprie informazioni non siano più residenti solo in azienda, inefficienze operative nel caso di connessioni lente.


Un player, a livello mondiale, che offre infrastrutture IT, anche estremamente complesse, erogate come servizi tariffati in funzione dell'utilizzo, è Amazon.



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Che cos'è il Web Marketing?

“Il web marketing è l’insieme delle attività di marketing che sfrutta il canale web per studiare il mercato e sviluppare i rapporti commerciali (promozione/pubblicità, distribuzione, vendita, assistenza alla clientela ecc.)”.



In pratica...

Il web marketing (o anche digital marketing) è l’insieme di strategie, tattiche e tecniche che riguardano il marketing fatto online. È impossibile separare il web marketing dal marketing. Il primo è sempre una conseguenza del secondo, e non è (come erroneamente molti credono) una disciplina a sé. Quindi, il compito di un’azienda è prima di tutto quello di avere un marketing e un marketing plan ben studiati. Le azioni di marketing sul web saranno una conseguenza naturale del piano di marketing generale.



Consiglio:

Il Servizio di Consulenza di Studio WebAlive propone appunto strategie complessive mirate all'individuazione e al successivo raggiungimento di obiettivi mirati decisi in accordo con i suoi partner, in base alle esigenze dell'azienda e alle caratteristiche del mercato. Non più promesse e parole vane farcite di tecnicismi, ma numeri e dati concreti per aiutarti a decidere dove dirigere i tuoi investimenti, grandi o piccoli che siano.



Ecco cosa puoi avere con un buon piano Marketing:

  1. una visione d’insieme rigorosa e particolareggiata dei nuovi strumenti e delle nuove strategie di web marketing

  2. ad applicarli alla propria presenza on line per renderla produttiva

  3. ad analizzare a fondo la propria realtà per porsi i giusti obiettivi

  4. a utilizzare solo e tutti gli strumenti necessari a realizzarli

  5. a gestire il rapporto con eventuali web agency o fornitori, abituandosi a dare brief più accurati, pretendendo progetti più specifici, valutandoli con maggiori competenze

  6. a misurare le performance delle differenti attività di web marketing in modo critico e congruente per poterle valutare e confrontare tra loro in termini di rendimento (ROI)

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Perché Fidelizzare i clienti e come?

La fidelizzazione del cliente si riferisce a tutte le attività e azioni che negozi e aziende intraprendono per ridurre il processo di perdita dei clienti. L’obiettivo è mantenere il più alto numero possibile di clienti e di farli tornare il più spesso possibile nel proprio punto vendita, attraverso tecniche e strategie che vedremo più avanti.

L’obiettivo di fidelizzare il cliente dovrebbe essere un elemento centrale nelle strategie di marketing e di vendita: la fidelizzazione inizia sin dal primo contatto che il cliente ha con la tua azienda e continua per tutta la durata della relazione tra il cliente e la tua attività

Strategie di Marketing

Tutto inizia con un rapporto cordiale. Fin dal primo contatto, è importante rivolgersi con cortesia e attenzione alla persona che entra nel negozio, mostrarsi disponibili e informarsi sulle sue esigenze. Una accoglienza fredda porterà il visitatore a dimenticarsi di te, mentre instaurare fin da subito una buona relazione lo porterà a ricordarsi di te e a tornare nel tuo punto vendita.

Una buona relazione significa interessarsi del cliente, soddisfare le sue aspettative e conquistare la sua fiducia. In questo senso dovrai diventare un consigliere fidato: saperlo consigliare sui prodotti, su quelli più in linea alle sue esigenze e mostrare lealtà, senza mai dare l’idea che i tuoi consigli non sono disinteressati.

Creare una relazione con il cliente genera fiducia, e allo stesso tempo la fiducia è alla base di una relazione che dura nel tempo. Le relazioni si mantengono oggi anche con i social media: Facebook, Instagram, Pinterest e altri media li puoi usare per comunicare con i tuoi clienti, condividere le loro esperienze, ringraziarli e farli diventare tuoi Ambassador (in molti casi, se soddisfatti, saranno loro a ringraziare te).

Il passo successivo è premiare l’acquisto, la fedeltà e la fiducia mostrata dal cliente nei tuoi confronti. Il premio può essere un piccolo omaggio (anche al primo acquisto), oppure sconti, coupon per i clienti più fedeli, ma per arrivare a questo ci sono strumenti che aiutano a farti scoprire quali sono i clienti più “meritevoli” di un premio.




Alcuni esempi pratici di Fidelizzazione che potrai approfondire con noi:


Benefici per i clienti

  1. Raccolta punti con ogni spesa/acquisto, indipendentemente dal modo, cash o card, i punti vengono caricati sul conto personale del cliente.

  2. Conversione dei punti in denaro automaticamente.

  3. Uso di tessera pre-pagata (accesso a promozioni, acquisti di servizi o prodotti)

  4. Uso di tessera post-pagata.

  5. Sostituzione della tessera in caso di smarrimento, senza perdita di punti o denaro.

  6. Senso di appartenenza ad un gruppo nel cliente.



Benefici per il tuo negozio

  1. Database marketing.

  2. Statistiche complete dei clienti, anagrafica e delle preferenze.

  3. Statistiche rapporti cliente/negozio.

  4. Rapporti negozio giornalieri/settimanali/mensili.

  5. Azioni del marketing relazionale.

  6. Mailing/e-mailing.

  7. Possibilità di bloccare/sbloccare una tessera.

  8. Sicurezza contro le contraffazioni.

  9. Aggiornamento automatico del programma via internet.

  10. Controllo sui cassieri.

  11. Flessibilità e semplicità nell'uso.

  12. Stampa ed esportazione delle statistiche.

  13. Possibilità d'implementare azioni di target selettivo con tessere Silver/Gold.

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